Vous aimez les chiffres, la relation client et les négociations qui font vraiment avancer les choses ? Ce rôle devrait vous parler. Dans une entreprise reconnue pour son sens du service et ses solutions café & eau premium, vous devenez le garant de la rentabilité, de la fidélité et de la satisfaction d’un portefeuille de 200 à 250 clients (1,8 à 2 M€). Vos missions Analyser l’activité du portefeuille et repérer les leviers de croissance et de marge. Renégocier, optimiser et développer : tarifs, optimisation du parc, nouveaux produits, premiumisation, cross-selling. Prévoir les besoins, sécuriser les renouvellements et accompagner les évolutions de contrats. Gérer des interlocuteurs variés (Directions, Achats, CSE…) en adaptant votre approche. Structurer votre activité via CRM, analyses chiffrées et plans d’actions. Cycle long, multi-interlocuteurs : ici, la fidélisation se joue en finesse. Vous êtes à l’aise dans la relation client, mais vous ne vous contentez pas d’être “sympa”. Votre vrai moteur ? Comprendre, analyser, négocier et faire avancer votre portefeuille. Vous aimez les chiffres : marge brute, ratios, évolution de consommation… rien ne vous fait peur. Vous avez un vrai sens de la négociation : défendre la valeur, argumenter avec tact, trouver le juste équilibre entre rentabilité et satisfaction. Empathique mais structuré(e) : vous écoutez, vous comprenez, mais vous gardez toujours une logique business. Curieux(se) : vous explorez les usages, les problèmes, les signaux faibles… rien ne vous échappe. Organisé(e) et rigoureux(se) : CRM, suivi, relances, analyses… vous travaillez proprement. Autonome et orienté(e) résultats : vous savez où vous allez et pourquoi. À l’aise en BtoB, idéalement dans un environnement services / cycles longs. Maîtrise du Pack Office, aisance informatique. Bref : quelqu’un qui cultive la relation, mais qui sait aussi faire parler les chiffres. Conditions Fixe 30–33 K€ variable non plafonné (moyenne 12–15 K€) intéressement / participation Véhicule de fonction carte essence, PC, téléphone, forfait repas 2 Postes basés à Wattignies (Nord/Pas-de-Calais) ET Breuil-le-Sec / Amiens (Picardie). Envie d’un poste où confiance, curiosité et performance vont de pair ? À vous de jouer. Achil recherche pour le compte de son client, un acteur majeur de la distribution automatique, un profil Commercial Fidélisation (H/F/X). Notre client, filiale du numéro 2 mondial du café, offre aux entreprises une véritable expérience de pause-café premium, avec un accompagnement sur-mesure et une qualité de service qui fait la différence depuis des années. Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
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