Chef de projet it retail h/f

Description du poste


En tant que Chef de Projet IT Retail, vous rejoignez la Direction des Systèmes d’Informations (DSI) qui est actuellement composée de 65 entrepreneurs passionnés.

Vous serez rattaché à notre Responsable de Domaine Retail & Omnicanal, au sein de la Direction SI Front Office, elle-même regroupant les domaines applicatifs CRM, E-commerce, E-Tail & Partner, Retail & Omnicanal.

Le Pôle Retail est composé d’une équipe de 3 Chefs de Projets et 4 consultants externes, en forte interaction avec le Pôle Omnicanal en charge de notre OMS.

Votre principale mission sera de participer aux projets destinés à nos points de ventes Européens (800 magasins sur 15 pays) et être en support des projets Retail réalisés par nos BU internationales (North America, Rest of Asia et China).

Vous définirez les enjeux opérationnels et vous mettrez en œuvre les solutions en fonction des besoins métiers.

Si vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique, en croissance, avec de nombreux projets IT structurant et challengeant, nous vous invitons à poursuivre la lecture !



Contexte

SMCP a lancé un chantier global d’actualisation de son système d’informations :

* Migrer sur des solutions Saas et avoir une infrastructure Cloud,
* Développer les échanges temps réels via la mise en place d’API,
* Remplacer ses applicatifs technologiquement datés par de nouvelles solutions plus novatrices.

Plus spécifiquement lié au poste, le remplacement de notre ERP historique impacte fortement le domaine Retail.

L’ERP Retail gère l’animation commerciale des points de vente, l’encaissement fixe et mobile, l’audit des ventes et la gestion des stocks magasins.

La nouvelle solution est déployée sur l’ensemble des marques et BU Europe, North America, Rest Of Asia. Le projet de migration démarre pour notre BU Mainland China.


Vos Missions

* Suivre les projets : construire et suivre le planning, communiquer (statut, alertes, plans d’action) ;
* Concevoir les solutions : collecter les besoins des utilisateurs, étudier les impacts sur les systèmes d’information existants, rédiger les spécifications fonctionnelles de flux inter-applicatifs ;
* Coordonner les différents acteurs impliqués : partenaires externes, développeurs, autres chefs de projet fonctionnels, direction technique, contributeurs métier des marques et du groupe ;
* Garantir la qualité des solutions : s’assurer de la concordance des solutions livrées avec les besoins des utilisateurs et les flux entre les différents systèmes, tester !
* Coordonner et réaliser les tests de bout-en-bout ;
* Garantir le bon déploiement en production des solutions ;
* Accompagner et entraîner les équipes métiers sur les solutions livrées ;
* Documenter vos projets pour garantir la bonne passation à l’Equipe Support Applicatif;
* Maintenir les solutions et accompagner les utilisateurs afin de soutenir le Business au quotidien ;
* Gérer les demandes d’évolutions afin de maintenir nos outils au niveau d’exigence souhaité par nos marques ;
* Apporter votre expertise sur la résolution des incidents informatiques pour garantir une continuité de service.


Vos Projets (non exhaustif)

* Piloter quotidiennement notre éditeur en étant le point de contact privilégié. Vous animez les différents COPROJ et assurer le suivi de l’ensemble de sujets : évolutions, montées de versions, suivi des incidents.
* Piloter les recettes internes des nouvelles versions d’encaissement : garantir que les tests ont bien été exécutés par les chefs de projets et notre partenaire de tests de non-régression. Vous définissez et suivez les KPI de recette.
* Assurer la mise en production et le support post-mise en production.
* Assurer la communication avec les Marques du Groupe (Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac) et BU en animant les points de suivi.
* Participer au Projet de Migration de l’ERP Chine.
* Mener les autres projets de Roadmap qui vous seront confiés.




Qualifications


De formation supérieure en informatique (Bac+3) ou ingénieur vous justifiez d’une expérience d'au moins 3 ans dans la Gestion de Projets IT et idéalement dans l’univers du Retail.

Vous avez la capacité de piloter des projets dans leur globalité : récupérer des besoins, challenger les utilisateurs, rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques (interfaces / flux), réaliser la recette de bout en bout.

Vous devez avoir des bases en SQL ainsi que dans l’utilisation d’API pour interagir sur les systèmes.

Curieux, motivé et entreprenant, vous faites preuve d'autonomie et d'initiative.

Vous êtes pluridisciplinaire et savez gérer plusieurs sujets / projets en parallèle.

Vous maitrisez la gestion de projet et êtes à l'aise dans l'animation de réunions et d'ateliers.

Anglais courant impératif.



Informations supplémentaires


Un environnement propice à votre développement

Nous veillons à offrir un cadre de travail inclusif, responsable et stimulant, favorisant l’évolution professionnelle de chacun.

* Des temps d’échange structurants pour accompagner les parcours (entretiens annuels et de développement pour plus de 90% des collaborateurs)
* Une politique de formation active, au service du développement (62% de nos collaborateurs sièges formés en 2025, hors e-learning)
* Une mobilité interne concrète, notamment en Retail (66% des postes de Responsables de Boutique pourvus en interne en 2025)
* Un engagement fort en faveur de l’égalité professionnelle (index Egapro : 90 ; 79% de femmes parmi les fonctions dirigeantes)
* Des politiques sociales attentives aux moments clés de la vie : handicap, parentalité, proches aidants
* Une démarche RSE engagée, avec notamment 78% de produits éco‑responsables et la possibilité de s’impliquer dans des actions solidaires



Ces engagements se traduisent dans l’expérience collaborateur : 86% de nos équipes se disent fières de nos marques, 83% alignées avec nos valeurs et 82% se sentent respectées et incluses.