Description de l'entreprise Le groupe Allianz est l’un des principaux assureurs et gestionnaires d’actifs au monde, accompagnant plus de 100 millions de client.e.s particuliers et entreprises dans près de 70 pays. Partenaire d’assurance mondial des mouvements Olympique et Paralympique de 2021 à 2032, Allianz est également reconnu comme l’un des leaders de son secteur dans le Dow Jones Sustainability Index. L’entreprise place le soin apporté à ses collaborateur.rice.s, à leurs ambitions et à leurs projets au cœur de sa culture. Allianz propose un environnement où chacun.e est encouragé.e à explorer, à se développer et à contribuer à un avenir plus durable pour les client.e.s et la société. Rejoindre Allianz, c’est participer à une aventure collective tournée vers l’innovation, la responsabilité et le « care for tomorrow ».
Description du poste En tant que Collaborateur.rice au sein d’Allianz Embrun, vous participez au quotidien à l’accueil, à l’accompagnement et au suivi des client.e.s en agence, principalement sur des produits d’assurance (santé, auto, habitation, prévoyance, épargne, etc.). Vous analysez les besoins, préparez des devis, rédigez les contrats, procédez aux mises à jour de dossiers et traitez les demandes courantes (avenants, informations, réclamations simples). Vous contribuez au développement commercial de l’agence par la prise de rendez-vous, la relance de portefeuille, la mise en avant des offres et la participation à des actions locales. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe pour atteindre les objectifs de satisfaction client et de performance commerciale, tout en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur. Le poste est à temps plein, en présentiel sur site, basé à Embrun.
Qualifications
* Maîtrise de la relation client : capacités d’écoute active, aisance téléphonique et en face-à-face, sens du service, gestion des situations délicates avec diplomatie.
* Compétences commerciales : appétence pour la vente de services, aptitude à identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et suivre un portefeuille client.
* Rigueur administrative : aisance avec les outils bureautiques et les logiciels métiers, précision dans la saisie et la mise à jour des dossiers, respect des procédures internes.
* Connaissances en assurance (un atout) : notions des principaux produits d’assurance, compréhension des garanties, de la tarification et des obligations réglementaires.
* Profil et formation : formation Bac+2 (commerce, assurance, gestion ou équivalent) appréciée, ou expérience significative en agence, banque, assurance
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