Employé(e) service clients (h/f)

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

L’agence R.A.S Intérim Sainte-Hermine recrute pour l’un de ses clients, basé aux Essarts, un(e) Employé(e) Service Clients dans le cadre d’un remplacement pour arrêt longue maladie


Mission

Rattaché(e) au Responsable Service Clients et intégré(e) à une équipe de 5 personnes, vous serez en charge de :

* 📞 Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le suivi des marchandises

* 🤝 Assurer une relation client de proximité et durable

* ⚠️ Identifier, traiter les anomalies et litiges dans les meilleurs délais

* 📊 Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des axes d’amélioration

* 🔄 Suivre les reprises de marchandises

* 📋 Gérer les activités courantes du service client

* 💡 Proposer et relayer des actions d’amélioration en lien avec les équipes d’exploitation, quai et conducteurs

* ⏰ Conditions de travail

o Horaires de journée

o Rotation d’1 samedi sur 4 à prévoir à moyen terme


Profil

* Formation Bac à Bac+2 (relation client, transport ou équivalent)

* Une première expérience en transport ou commerce est un plus

* Bonne maîtrise des outils informatiques

* Sens du service client, réactivité et esprit d’analyse

* Bon relationnel et esprit d’équipe