Directeur e-commerce operationnel h/f

Rejoignez Hôtel Megastore, la référence de l'hôtellerie depuis plus de 40 ans !
Depuis 1980, Hôtel Megastore équipe les professionnels de l'hôtellerie et de l'hébergement avec plus de 30 000 références - mobilier, literie, accessoires, consommables et textile.
À travers ses marques HotelMegastore.com, SmartMobilier.com et Room80, l'entreprise poursuit une ambition claire : ré-enchanter les lieux d'hospitalité européens avec des solutions esthétiques, fonctionnelles et durables.
Dans un contexte de forte croissance et de digitalisation accélérée, nous recherchons un(e) Directeur E-commerce Opérationnel passionné(e) par la performance digitale.
Un poste sans management direct, mais avec un impact stratégique et mesurable sur le développement du business.
Vos missions principales
1. Piloter la performance e-commerce au quotidien
* Garantir la disponibilité, la fiabilité et la qualité des sites du groupe : Hotelmegastore.com, SmartMobilier.com et Room80.com.
* Superviser la mise en ligne et la cohérence des 20 000 références produits : contenus, visuels, prix, stock et disponibilité.
* Veiller à la fluidité du parcours utilisateur sur desktop et mobile, en lien avec les prestataires techniques.
* Suivre la performance via les KPI essentiels : trafic, taux de conversion, panier moyen, taux de rebond, fidélisation.
* Mettre en place des plans d'actions correctifs rapides et mesurables.
2. Optimiser la conversion et l'expérience utilisateur
* Déployer une approche data-driven : identifier les leviers de croissance et d'optimisation du parcours d'achat.
* Mener des A/B tests, refontes de pages, évolutions ergonomiques et actions UX/UI en continu.
* Développer le merchandising digital : recommandations produits, cross-sell, up-sell et moteurs de recherche internes performants.
* Garantir une expérience fluide et cohérente entre les différentes marques et canaux de vente.
3. Animer la stratégie commerciale et marketing digital
* Concevoir et mettre en œuvre le calendrier d'animations commerciales : campagnes, opérations saisonnières, mises en avant produits.
* Participer à la stratégie de contenu : fiches produits enrichies, storytelling, newsletters, landing pages inspirantes.
* Piloter les campagnes d'acquisition et de fidélisation : e-mailing, retargeting, affiliation, marketplaces.
* Mesurer le ROI de chaque canal et recommander les arbitrages budgétaires les plus performants.
* Développer la visibilité des marques du groupe auprès des professionnels de l'hôtellerie, de la restauration et du design.
4. Coordonner les acteurs internes et externes
* Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, Achats, Logistique et Service client pour fluidifier le parcours omnicanal.
* Gérer les prestataires digitaux : agences web, développeurs, référenceurs, partenaires marketplaces.
* Assurer la cohérence entre la stratégie produit, la communication et la performance commerciale.
5. Développer les outils, la data et l'innovation digitale
* Être moteur dans l'évolution du site e-commerce et des outils CRM / ERP.
* Exploiter la donnée client pour identifier les comportements d'achat, segmenter les cibles et personnaliser l'expérience.
* Mettre en place des tableaux de bord automatisés et un suivi de performance structuré.
* Anticiper les tendances du e-commerce B2B et proposer des innovations : configurateurs, espaces pros, solutions de devis instantané, etc.
Votre profil
* Formation supérieure (Bac+4/5) en marketing digital, commerce ou équivalent
* 5 à 10 ans d'expérience sur une fonction e-commerce opérationnelle, idéalement dans un environnement B2B ou retail digitalisé.
* Solide expérience en mise en marché numérique, analytique Web (GA4 ou autre) et marketing des bases de données (CRM) ;
* Très bonne compréhension du SEO / SEA
* Capacité à allier vision stratégique et exécution terrain.
* Autonomie, rigueur, curiosité et goût du résultat.
* Expérience avec un CMS de e-commerce (Magento, Shopify, Prestashop, etc.) serait un atout
* Capacité à "mettre les mains dans le cambouis" : test, mesure, ajustement permanent.
* Sens de l'efficacité, rigueur, goût du terrain et de la performance.
* Une connaissance du secteur hôtelier, mobilier ou décoration est un vrai plus.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Question(s) de présélection:
* Quelles recommandations feriez vous après visite de notre site https://www.hotelmegastore.com/fr/ ?
Formation:
* Bac +5 (Master / MBA) (Requis)
Langue:
* anglais professionnel (Requis)