LEAD FONCTIONNEL SALESFORCE (FIELD SERVICE LIGHTNING) - ESN - CDI ✔️ Poste : Lead Fonctionnel Salesforce avec une expertise avancée sur Salesforce Field Service et une dimension management ✔️ Votre rôle : Vous intervenez à la fois comme référent fonctionnel Field Service sur des projets complexes et comme manager d’une équipe de consultants Salesforce ➜ Un rôle clé, à la croisée du delivery, du conseil et du management ✔️ Votre terrain de jeu : -Projets Field Service à fort enjeu (optimisation des opérations terrain, performance des équipes d’intervention) -Environnements grands comptes, souvent multi-sites / multi-pays -Contexte ESN avec diversité de missions et forte exposition client ✔️ Votre expertise (ce qui est réellement attendu) : -Structuration des modèles Field Service : Work Orders, Service Appointments, gestion des assets -Maîtrise avancée des logiques de planification et d’optimisation (scheduling, dispatch, contraintes terrain) -Capacité à concevoir des solutions réalistes et adoptées par les équipes terrain -Compréhension fine des enjeux opérationnels (SLA, productivité techniciens, time-to-resolution) -Expérience sur l’app mobile Field Service et ses contraintes (offline, UX terrain) ✔️ Vos responsabilités : -Cadrer et piloter les sujets fonctionnels Field Service chez les clients tout en ayant une bonne connaissances des modules core Salesforce -Challenger les métiers et proposer des solutions à forte valeur ajoutée -Garantir la qualité et la cohérence des solutions mises en œuvre -Encadrer et faire monter en compétence les consultants Salesforce -Participer au staffing, au suivi et à l’évolution des équipes -Contribuer aux avant-ventes (apport d’expertise, crédibilité client) ✔️ Profil recherché : -Expérience significative sur Salesforce Field Service -Expérience en management ou encadrement d’équipe (ou volonté de manager) -Capacité à intervenir sur des projets complexes et multi-interlocuteurs -Posture conseil : capacité à prendre de la hauteur et à structurer -Excellente communication et leadership Localisation : Paris, France Télétravail : Hybride Salaire : Jusqu’à 90K fixe selon expérience Contactez-moi au 09 70 73 80 53 ou par mail à f.kiss@masonfrank.com ou par linkedin message avec votre CV actualisé !
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