Entreprise à taille humaine, reconnue dans son secteur pour la qualité de ses prestations et son sens du service, elle place la relation client au coeur de son activité. Dans le cadre de son développement, elle recherche un(e) alternant(e) BTS NDRC motivé(e) pour intégrer son équipe et prendre part aussi bien au développement commercial qu'à la gestion quotidienne de l'activité.
Missions principales
Développement commercial
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin tout au long de leur parcours d'achat
- Mener des actions de prospection téléphonique et physique auprès de particuliers et de professionnels
- Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle existante
- Suivre les demandes de devis et assurer les relances commerciales dans les délais
- Développer la visibilité de l'entreprise sur les réseaux sociaux et les outils numériques
- Mettre à jour et enrichir la base de données clients et prospects
Gestion administrative
- Assurer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs vers les bons intervenants
- Participer à la gestion et au suivi des dossiers clients
- Préparer et suivre les devis, commandes et factures
- Organiser et planifier les rendez-vous des équipes techniques
- Classer et archiver les documents administratifs avec rigueur
- Participer au suivi et à l'analyse des indicateurs commerciaux
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