Division spécialisée d’UPS depuis 2014, nous proposons des solutions de transport et de stockage sur mesure pour le secteur de la santé, dans le respect des normes les plus strictes. Aujourd’hui, nous accompagnons plus de 150 leaders pharmaceutiques et de dispositifs médicaux pour acheminer des produits critiques, au bon moment et au bon endroit, et ainsi améliorer la vie des patients dans le monde entier.
Allier l’agilité d’une équipe de 100 experts locaux à la puissance d’un groupe mondial. En tant que Country Manager Healthcare, vous serez le moteur de notre croissance en France. Véritable pont entre la vision stratégique globale et l’exécution terrain, vous pilotez la performance commerciale, optimisez les opérations et déployez des plans d’action à fort impact.
Responsabilités Clés
* Piloter la relation client : garantir la bonne exécution des contrats, anticiper les renouvellements et veiller à la satisfaction client.
* Suivre la performance commerciale : analyser les résultats des services (fret, colis, distribution), ajuster les plans d’action en fonction des objectifs.
* Exploiter les données & insights : utiliser les outils d’analyse pour orienter les décisions commerciales et opérationnelles.
* Améliorer la qualité de service : identifier les dysfonctionnements, optimiser les processus et assurer la conformité.
* Veille concurrentielle : capter les tendances du marché pour nourrir la stratégie et capter de nouvelles opportunités.
* Piloter le développement business : aligner les initiatives locales avec les objectifs globaux et détecter les relais de croissance.
* Manager les équipes : encadrer, faire monter en compétences et engager les collaborateurs autour d’une vision partagée.
* Développer les talents : identifier les besoins en formation, encourager l’évolution individuelle et collective.
Profil
* Formation : Bac +3/5 (Licence ou Master), idéalement en logistique, supply chain.
* Expérience : minimum 5 ans sur un poste similaire, avec une solide expérience en management opérationnel et en pilotage d’activités logistiques ou transport.
* Leadership terrain : capacité à encadrer, fédérer et faire grandir des équipes dans un environnement exigeant.
* Compétences analytiques : esprit critique affûté, à l’aise avec les chiffres, les KPIs et les outils de reporting.
* Maîtrise des outils : bonne connaissance du Pack Office (Excel en particulier) et des outils d’analyse de performance.
* Langues : maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral) indispensable.
* Soft skills :
* Grande capacité à gérer les imprévus avec sang-froid.
* Proactivité et goût du challenge : force de proposition, moteur du changement.
* Excellent communicant : capable de convaincre, d’influencer et de s’adapter à différents interlocuteurs (internes, clients, partenaires).
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.
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