En tant que chargé d'accompagnement aux usages bureautiques, vous contribuez activement à faciliter l’usage des outils par l’ensemble des agents.
Accompagnement des utilisateurs à l’usage des outils bureautiques
* Réponse aux demandes des agents (enseignants, administratifs) par le paramétrage des outils bureautiques
* Rédaction des documentations des outils mis à disposition
* Wiki : Rédaction de la documentation technique du CIPRO, et fonctionnelle sur l’ensemble la direction du numérique
* Centraliser les retours utilisateurs et évolutions potentielles sur les nouvelles solutions
Formation aux outils bureautiques
* Concevoir et animer des formations individuelles et collectives (distanciel)
* Élaborer des supports pédagogiques adaptés à chaque public
Gestion des incidents
* Assurer un premier niveau d’assistance et prendre en charge certains tickets d’incidents.
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