Le Chargé de Support Fonctionnel assure l'assistance technique auprès de nos clients dans l'utilisation de notre plateforme via les différents canaux de contact mis à leur disposition (téléphone, mail et tickets). Il est garant du bon déploiement des structures sur la partie fonctionnelle (formation, post-formation).
Activités principales
- Réceptionner les demandes clients (appels entrants, appels sortants, mails et tickets).
- Suivre les déploiements SAD TG / TT (dans le cadre d'un marché CD)
- Réaliser les fiches d'aides et de supports de formation utilisateurs
- Animer les formations auprès des SAD TG / TT
- Vérifier les données transmises par les éditeurs
Avantages :
- Un restaurant d'entreprise ou des titres restaurant,
- L'accès aux oeuvres sociales du CE de La Banque Postale,
- Le remboursement des titres de transports à hauteur de 100% ou l'allocation forfaitaire mobilité durable de 600€ par an,
- La prime d'intéressement et dispositif d'abondement au Plan Épargne Groupe,
- Possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine.
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