Possibilité de support de proximité
Localisation :
Mission basée à Jouy-en-Josas
Permis B requis
Descriptif de la mission :
Prise d'appels
Création et qualification des tickets
Résolution à distance (en ligne ou par prise en main à distance)
Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire
Mise à jour de la base de connaissances
Gestion du backlog
Reporting au N+1
Environnement technique :
MS Windows 10/11
MS Office 365
Mac
Horaires :
Plage horaire de 6h à 20h.
Travail le samedi à prévoir, avec une journée de récupération dans la semaine.
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