Chargé de mission d'accueil et gestion des dossiers réservés – bureau des ressortissants étrangers

Groupe RIFSEEP : 2



Vos activités principales :


Au sein du Bureau des Ressortissants Étrangers (BRE) de la sous-préfecture, le chargé de mission ACCUEIL, sous l’autorité directe de la cheffe de bureau, sera amené(e) à :


1. Gérer l’accueil :


· Assurer l’accueil des usagers dans les meilleures conditions (entre 150 et 200 usagers reçus par jour, sur convocation)


· Gérer les situations conflictuelles


· Gérer le PAN (Plan d’Accueil Numérique)


· Gérer la boîte mail fonctionnelle, notamment la rédaction des modèles de réponse


· Participer au roulement des cadres et répondre aux mails des boîtes mails fonctionnelles


· Gérer le courrier du BRE


2. Traiter les commandes TOP demandées par le préfet :


· En matière de renouvellement et de retrait de titres


· Mettre en place des outils de suivi et de reporting de l’activité TOP


· Traiter divers dossiers particuliers et instruire certaines demandes spécifiques


3. Autres missions :


· Participer en appui à l’activité du pôle AES et de la section séjour


· Garantir la sécurité de la délivrance des titres (contrôler la bonne application de la réglementation, gestion des cachets, codes utilisateurs, et formules vierges)


· Rechercher et diffuser la réglementation auprès des équipes


· Coordonner la gestion des applications informatiques


Votre environnement professionnel



Activités du service :


Le Bureau des Ressortissants Étrangers (BRE) reçoit, sur convocation, près de 43 493 usagers par an. Il recueille et instruit les demandes de titres de séjour.
Le service délivre ces titres aux demandeurs, avec plus de 20 000 titres remis chaque année dans l’arrondissement de Sarcelles.


Composition et effectifs du service : Le BRE composé de 30 agents (1 cheffe de bureau, 2 adjoints, 2 chefs de section et 26 agents de guichet).


Liaisons hiérarchiques : Cheffe du BRE / Secrétaire Générale


Liaisons fonctionnelles : Préfecture (DMI)