Technicien(ne) Helpdesk - Centre de Service - Lannion (H/F)
Vous savez que chaque appel compte ?
Chez Experis, nous croyons qu'un bon support technique, c'est avant tout un service humain où chaque interaction renforce la confiance de l'utilisateur.
Vous rejoignez notre centre de service de Lannion, un environnement dynamique où la collaboration, le partage de connaissances et la solidarité entre techniciens sont au c?ur du quotidien.
Vos missionsAu sein d'une équipe conviviale et expérimentée, vous assurez un support technique à distance auprès des utilisateurs :
Réception et qualification des appels ou tickets entrants
Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1
Escalade vers les équipes concernées si nécessaire
Suivi des demandes et communication régulière avec les utilisateurs
Contribution à la mise à jour de la base de connaissances
Profil candidat:
Votre profil
Première expérience réussie en support informatique / helpdesk ou Bac+2 en informatique (type BTS SIO, DUT, etc.)
Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client
Bonne maîtrise de l'environnement Windows et Office 365
La connaissance d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.) est un plus
Rémunération : entre 22K et 24K?
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