Réceptionnaire après-vente h/f

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession de Champagne au Mont d'Or un Réceptionnaire Après-Vente F/H en contrat à durée déterminée.

En tant que réceptionnaire après-vente, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l'entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l'atelier, vous serez chargé de:
- Accueillir le client en concession ou par téléphone
- Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces
- Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge

- Réaliser des devis de réparation et d'entretien
- Vérifier la conformité des demandes de réparation et d'entretien
- Assurer la gestion du planning d'intervention avec les techniciens de l'atelier.
- Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client
- Rédiger les bons de commande, devis et factures
- Assurer le suivi des stocks de pièces détachées nécessaires aux réparations
- Gérer la prise en charge des garanties et des assurances
- Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients
- Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés
- Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou des rappels de maintenance
- Se tenir informé des nouvelles technologies automobiles et des produits/services proposés par l'atelier