Notre agence 5rone recrute pour le compte d'un de nos clients basé sur le secteur de Haguenau pour le poste d' Assistant(e) achat / service client H/F.
Mission :
- Apporter un support opérationnel et administratif double.
- Garantir l'excellence du support et de la satisfaction client (Customer Service) d'une part.
- Optimiser le suivi de la chaîne d'approvisionnement (Assistant Achats) d'autre part.
Au titre du Customer Service (Relation Client / ADV) :
- Traiter la boîte mail « Customer Service » et la ligne dédié en apportant des réponses directes ou en orientant les demandes complexes vers les bons interlocuteurs (gestion des délais)
- Assurer le suivi des dossiers commandes : suivre les preuves de livraison et relancer les éléments manquants.
- Renseigner et mettre à jour les documents nécessaires aux flux opérationnels.
Au titre de l'Assistant Achats :
- Suivre les commandes auprès des fournisseurs et prestataires
- Relance délai/retard
- Saisie accusé réception commande
- Gestion anomalie de livraison
- Mise à jour des fiches articles, tarifs et les bases de données fournisseurs dans l'ERP
- Participer au suivi administratif des achats (suivi NDA, Sustainability, )
- Aide au lancement des ordres de fabrication et gestion documentaire
Poste à pourvoir dès que possible.
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