TRIBE, c’est un nouveau souffle dans l’hôtellerie : un concept lifestyle venu d’Australie, qui allie design pointu, ambiance décontractée et luxe abordable. Au TRIBE Paris Batignolles, notre Social Hub et notre jardin sont le cœur battant de l’hôtel : du premier café du matin au dernier cocktail du soir, chaque moment se veut stylé, chaleureux et mémorable. Et pour faire vivre cette ambiance unique, nous recherchons notre futur·e stagiaire Welcomer & Expérience Client ! Tes missions Accueil & expérience client Être présent·e dans les espaces de vie de l’hôtel pour accueillir chaleureusement les clients tout au long de la journée Créer une expérience fluide, attentionnée et conviviale dès l’arrivée des clients Accompagner les clients dans leurs premiers instants à l’hôtel ou au restaurant : informations clés, fonctionnement des espaces, recommandations utiles Répondre aux questions des clients avec réactivité et bonne humeur Être attentif·ve aux besoins des clients et détecter les éventuels points de friction avant leur départ Participer à l’ambiance du lieu : lobby vivant, accueil personnalisé, interaction naturelle avec les clients Être un ambassadeur·drice du bar, restaurant et du quartier et partager les meilleurs spots des Batignolles et de Paris Suivi client & qualité Suivre les commentaires et retours clients au quotidien Faire remonter les retours importants à l’équipe réception et à la direction Participer à l’amélioration continue de l’expérience client Accueillir et suivre de près les clients VIP, longs séjours ou habitués Participer à la mise en place de petites attentions personnalisées Veiller à la qualité de présentation des espaces communs : ambiance, accueil, propreté visuelle, détails d’expérience Vie de l’hôtel & animation Participer à la dynamique du Social Hub et à la vie quotidienne de l’hôtel Contribuer à faire vivre les événements, afterworks ou animations organisés sur place Proposer de nouvelles idées pour améliorer l’expérience client et l’ambiance générale Participer ponctuellement à des projets transverses ou évènementiels Ton profil Étudiant·e en hôtellerie, tourisme, communication, événementiel ou relation client Souriant·e, dynamique, très à l’aise humainement et naturellement accueillant·e Tu aimes le contact client et créer du lien facilement Curieux·se, observateur·drice et attentif·ve aux détails À l’aise en anglais Bonne énergie, esprit d’équipe et sens du service Ce que nous t’offrons Une immersion concrète dans un hôtel lifestyle 4* du groupe Accor Une expérience très terrain, centrée sur l’humain et l’expérience client Un environnement créatif et stimulant Une vraie autonomie et un rôle visible au sein de l’hôtel L’opportunité de participer activement à l’amélioration de la satisfaction client Modalités du stage Durée : 2 mois max Début : Dès que possible Lieu : TRIBE Paris Batignolles – Paris 17e Convention de stage obligatoire Stage non rémunéré Horaires : Shifts variables du matin ou du soir selon planning Envie de rejoindre l’aventure TRIBE ? Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
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