Description du poste :
Adecco recrute pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur de la sidérurgie, un·e Technicien·ne Service clients (H/F) basé·e à Dunkerque (59140).
Ce poste en intérim est à pourvoir pour une durée de deux mois, à pourvoir au plus vite. Vous travaillerez à temps plein, en horaires de journée.
Vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l'animation de la relation avec les clients. Vous serez responsable du suivi du carnet de commande qui vous est confié, en cohérence avec l'offre de service négociée avec le client. Votre capacité à alerter les experts service des éventuelles difficultés rencontrées avec les clients ou des faits saillants sera cruciale. Vous devrez également signaler au manager les difficultés rencontrées dans le fonctionnement interne au quotidien. Votre participation à l'amélioration continue de la performance de la relation client sera valorisée, ainsi que votre présence régulière aux rencontres organisées avec le client, les agences et les équipes client.
Description du profil :
Nous recherchons un·e professionnel·le capable de gérer efficacement les relations clients et de suivre les commandes avec rigueur.
Une première expérience dans un environnement similaire est un atout pour ce poste. Vous êtes titulaire minimum d'un BAC+2 et vous maîtrisez l'anglais, ce qui vous permettra de communiquer aisément avec les clients internationaux.
Compétences comportementales***Sens de la communication : essentiel pour gérer et animer la relation avec les clients.
* Capacité d'adaptation : nécessaire pour s'ajuster aux besoins et aux attentes des clients.
* Esprit d'équipe : indispensable pour collaborer avec les agences et les équipes client.
Compétences techniques***Maîtrise de l'anglais : pour assurer une communication fluide avec les clients internationaux.
Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise dynamique et contribuer à l'amélioration continue de la performance de la relation client.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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