Le poste
1. Gérer et suivre les impayés de factures d'eau (particuliers et professionnels
2. Émettre les relances (courriers, e-mails, appels téléphoniques
3. Négocier des plans d'apurement et échéanciers de paiement
4. Assurer le suivi des engagements de paiement
5. Mettre à jour les dossiers clients dans le si client
6. Rendre compte de l'activité via des tableaux de bord
7. Participer aux réunions de suivi
Le profil recherché
Expérience souhaitée en recouvrement de créances +Connaissance du secteur de l'eau / assainissement appréciée.
Compétences techniques :
8. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
9. Connaissance des procédures de recouvrement
Qualités personnelles :
10. Rigueur, organisation et sens des priorités
11. Capacité à gérer des situations sensibles
12. Persévérance et esprit de négociation
13. Discrétion et respect de la confidentialité
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