Chargé de règlement service client indemnisation sécheresse - (f/h)

Votre rôle et vos missions

Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ? Rejoignez-nous et participez à l’ambition la Direction Service Clients Dommages aux Biens.

Missions et enjeux du poste :

Techniques :

* Gérer des dossiers à fort enjeu SAFE (supérieurs à 100K€) nécessitant une expertise en techniques d'évaluation et de règlement dans son domaine d'activités.
Relation Clients :
* Apporter aux clients particuliers ou professionnels une solution spécifique et sur mesure.

Partenariats avec nos distributeurs et nos partenaires :

* Gérer des dossiers SAFE nécessitant de créer une relation partenariale personnalisé avec les distributeurs, les experts et les entreprises partenaires.
* Renforcer les liens avec les services de souscription, la D2APE, les services fraude et recours.
Transverses:
* Suppléer sa hiérarchie occasionnellement dans certaines tâches d’encadrement tel que la distribution de l’activité, la supervision des plannings, la validation des règlements, la prise de décision dans les dossiers et la formation des nouveaux entrants.


Votre profil

Compétences techniques:

* Posséder la maîtrise technique dans la gestion des sinistres sécheresse
* Être capable d'analyser les contrats, la garantie, les produits, les conventions professionnelles
* Être capable d'aller chercher l’information, l’analyser, l’exploiter à bon escient
* Être autonome dans son organisation
* Être curieux
* Etre force de proposition dans l'amélioration continue de nos process et de notre organisation
* Connaître les enjeux de notre Direction
* Relayer le discours de notre Direction

Compétences relationnelles :

* Ecoute
* Persuasion
* Pédagogie
* Qualité de discernement : sens des enjeux et capacités à alerter sa hiérarchie quand nécessaire


Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
* D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
* D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
* D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
* De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
* Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊


Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?