Vos missions en quelques mots - Structurer et harmoniser les process. - Démarche qualité et amélioration continue. - Accompagner les directions opérationnelles. - Piloter et coordonner la transversalité fonctionnelle. Structure et harmonise les process : - Réalise un diagnostic des pratiques fonctionnelles existantes au sein des directions opérationnelles. - Identifie les écarts, doublons et dysfonctionnements dans les procédures. - Conçoit des process harmonisés à l’échelle de l’antenne. - Formalise des référentiels de procédures (modes opératoires, circuits de validation, fiches process). Démarche qualité et amélioration continue : - Met en place une démarche qualité interne (fiabilise, trace, sécurise les actes). - Définit des indicateurs de performance et de qualité des process. - Suit les écarts et propose des plans d’actions correctifs. - Conduit des revues régulières des procédures avec les services. Accompagne les directions opérationnelles : - Apporte un appui méthodologique aux chefs de service dans l’organisation de leurs activités. - Aide à la montée en compétence sur les outils et procédures. - Contribue à la sécurisation des actes administratifs, budgétaires et marchés publics. - Participe à la diffusion des bonnes pratiques. Pilote et coordonne la transversalité fonctionnelle : - Anime des groupes de travail interservices sur les process fonctionnels. - Assure le rôle de référent organisation / qualité pour l’antenne. - Garantit la cohérence des pratiques entre services et directions. - Veille à l’alignement avec les exigences de la Métropole et de la Ville. Profil recherché Les « savoirs » : - Cadre réglementaire du fonctionnement des organisations publiques. - Enjeux, évolutions et cadre réglementaire des politiques publiques des secteurs techniques. - Règles budgétaires et comptables de la comptabilité publique. - Modalités d’application du Code des marchés publics. - Les « savoir-faire » : - Méthodes et techniques de concertation et de négociation. - Analyse d’indicateurs et mesure d’écarts. - Techniques rédactionnelles de rapports et de notes de synthèse. Les « savoir-être » : - Sens du relationnel, esprit d’équipe. - Rigueur et sens de l’organisation. - Capacité à convaincre et à négocier. - Adaptabilité et sens de l’anticipation. - Disponibilité et réactivité. - Discrétion et devoir de réserve.
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