Service delivery manager (h/f)

À propos de nous

Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.


Mission

Nous recrutons pour notre client basé à Rennes (35), Un service Delivery Manager (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim longue durée avec un démarrage immédiat.

Vos missions :

• Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures,

• Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d’exploitation,

• Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d’exploitation,

• Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable

• Participer au respect du contrat de service.

• Elaborer et mettre à jour la documentation technique,

• Se former aux techniques liées à son domaine (organisation, technicité, …).


Profil

* Vous êtes titulaire d’une formation en informatique ou disposez d’une expérience significative dans l’exploitation informatique, le support technique ou la gestion de services IT.

* Vous possédez une bonne compréhension des environnements d’exploitation et des processus de gestion des incidents.

* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à coordonner plusieurs sujets simultanément.

* Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et d’un fort sens du service client.

* Vous êtes à l’aise avec le suivi des procédures, la gestion documentaire et le reporting d’activité.

* Une connaissance des bonnes pratiques ITIL ou de la gestion des services informatiques serait appréciée.

* Vous faites preuve d’autonomie, de réactivité et d’un bon esprit d’analyse.

N’hésitez pas à candidater dès maintenant !