Conseiller numérique - mairie de troyes

Vos missions en quelques mots Conseiller Numérique h/f Le conseiller numérique a pour missions de : - Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : lutte contre les fausses informations, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, - Soutenir les publics dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance, - Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, …). Dans le cadre de l’exercice de ses missions, le Conseiller Numérique pourra être amené à : • Informer les usagers et répondre à leurs questions ; • Analyser et répondre aux besoins d’accompagnement aux usages numériques des usagers ; • Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ; • Accompagner les usagers individuellement sur leurs démarches en ligne ou sur les outils numériques courant de la vie quotidienne afin de les rendre plus autonomes dans l’avenir; • Evaluer les compétences et le degré d’autonomie des public accompagnés ; • Organiser et animer des ateliers thématiques ; • Rediriger les usagers vers d’autres structures ; • Promouvoir les dispositifs nationaux d’inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique…) • Conclure des mandats avec Aidants Connect ; • Fournir les éléments de suivi sur son activité au responsable de l’espace intergénérationnel et à la cheffe de service, dans le respect du RGPD. Contraintes : • Présence sur différentes évènements ou animations en dehors des horaires et jours de travail habituels. Profil recherché SAVOIR Connaissance de la réglementation et des politiques nationales et locales du domaine, Fonctionnement des services de la collectivité, Maîtrise des outils et logiciels informatiques courant, Règles de l'expression écrite et orale de qualité. SAVOIR-FAIRE Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté, Savoir accueillir, identifier et s’adapter aux besoins des différents publics rencontrés, Savoir rendre compte et effectuer un suivi de son activité, Aptitude à l’organisation personnelle et au travail en équipe, notamment avec l’ensemble des agents de l’espace intergénérationnel, de la maison de quartier et des autres services de la Collectivité, Capacité à animer des ateliers collectifs. SAVOIR-ETRE Motivation, Capacités à communiquer, Organisation, ponctualité Qualité d’écoute, Bonne expression orale, Discrétion, distance et neutralité, Respect de l’éthique et de la déontologie.