Responsable service facturation et contentieux trs/lrg f/h

Informations générales Organisme de rattachement AP-HP. Sorbonne Université Référence APHP_2025-15735 Date de début de diffusion 11/04/2025 Date de parution 27/11/2025 Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Direction et pilotage des politiques publiques - Responsable de coordination administrative Intitulé du poste Responsable service facturation et contentieux TRS/LRG F/H Description du poste Contrôler et garantir l'exhaustivité des données administratives, d'identitovigilance et de prise en charge financières des dossiers afin de permettre la prise en charge des patients et la facturation et d'en assurer le recouvrement des recettes. - Assurer le fonctionnement quotidien des services de facturation et de la chaîne AFR : Facturer l'activité externe et d'hospitalisation Facturer les médicaments rétrocédés Assurer la prise en charge administrative des patients Elaborer le dossier de prise en charge auprès des organismes, rechercher l'ouverture des droits des patients en ligne Gérer le contentieux de facturation (réclamations/litiges, gestion du courrier, contacts téléphoniques avec les patients/services). - Assurer le management de l'équipe (env. 18 ETP) : Assurer l'adéquation entre la présence du travail du personnel et la gestion des flux des patients (plannings prévisionnels) Veiller au respect de la réglementation en matière de travail Participer et animer les réunions de travail et de service Accompagner les besoins en formation, diffuser les bonnes pratiques et rédiger les procédures. - Contribuer au projet institutionnel de développement de simplification du parcours administratif du patient - Contribuer à l'amélioration de la qualité de facturation et l'optimisation du recouvrement des recettes d'activité (actions spécifiques, suivi des indicateurs, etc) - Contribuer à la cellule GH d'identitovigilance (fusion de doublons, gestion des collisions, suivi des OSIRIS, INS) - Contribuer à la gestion des mouvements (corrections à la demande des services de soins, du DIM/TIM) - Participer aux contrôles dans le cadre de la certification des comptes - Accompagner les CADMU dans le codage des actes (consultations externes) et diffuser les mises à jour tarifaires (consultations et hospitalisations) - Préparer les éléments constitutifs de la clôture d'exercice (ANV, RAMR) Descriptif du profil recherché Une expérience sur un poste de responsable d'équipe au sein d'un service financier ou d'une direction fonctionnelle est appréciée. Qualités requises : - Connaissance de la facturation de l'activité de soins dans un établissement public de santé - connaissance des nomenclatures d'activité hospitalière (NGAP, CCAM, MCO, SSR, PSY) et des règles de codage et consultations externes Compétences requises : - Maîtrise des outils spécifiques à l'APHP est fortement appréciée (ex : GAM, ORBIS, SAP, PILOTE, BO GAM) Qualités relationnelles : - Qualités managériales et relationnelles, capacité à animer et diriger des équipes - Rigueur intellectuelle et méthode - Aptitude à la conduite des projets - Ses des responsabilités et capacité à prendre des décisions - Initiative et autonomie - Disponibilité et implication - Esprit d'équipe Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Paris (75)