Expert Systèmes & Téléphonie Genesys Engage F/H Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN. ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir. Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation. Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants. Contexte Dans le cadre de la gestion et de l’évolution de solutions de centre de contact Genesys Engage, Experis accompagne un acteur majeur du secteur de l’assurance dans l’optimisation de ses plateformes critiques à forte volumétrie. Vos missions Assurer une veille technologique autour des systèmes d’exploitation et des solutions Genesys Participer aux études d’architecture technique et à l’évolution des plateformes Qualifier les plateformes informatiques et contribuer aux choix techniques Intégrer, paramétrer et adapter les logiciels de base et systèmes Concevoir, développer et intégrer des outils, interfaces et programmes utilitaires Conseiller et assister les équipes dans la mise en œuvre des solutions techniques Intervenir en support niveau 3 (N3) auprès des équipes de production Réaliser des actions de routage, debug du bandeau Genesys et gestion des opérateurs Compétences techniques attendues Expertise sur Genesys Engage (routage, bandeau, gestion des opérateurs) Solide maîtrise des systèmes d’exploitation (Linux/Unix, Windows Server) Compétences en architecture technique et intégration de solutions complexes Capacité à analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents critiques Connaissances des environnements de production à forte disponibilité Compétences savoir‑être attendues Esprit d’analyse et de synthèse Rigueur et sens du service Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs techniques variés Autonomie et proactivité Bon niveau de communication, écrite et orale Pourquoi rejoindre Experis ? En rejoignant Experis, vous évoluez au cœur de projets stratégiques, sur des environnements techniques exigeants, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé pour développer durablement vos compétences.
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