Expert technique alcatel oxe (h/f)

À propos de Holenek Ingénierie Chez Holenek, on casse les codes de l’ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel. Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné. Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ? Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer. Notre engagement au cœur de votre carrière Mobiliser l’expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié Valoriser et transmettre vos compétences via la formation Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration. Choisissez votre statut, on s’occupe du reste : CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi Chez Holenek, vous êtes libre de choisir. Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape. Le poste Dans le cadre d’un renforcement de leur équipe sur des environnements critiques, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur public ministériel, un(e) Responsable Technique Alcatel. En tant que Responsable Technique, vos missions seront de : Être l’interlocuteur technique privilégié du client et piloter la relation opérationnelle Comprendre les enjeux métiers et traduire les besoins en solutions techniques adaptées Gérer et résoudre des incidents complexes de niveau 2 et 3 jusqu’à leur résolution complète Coordonner les actions avec les équipes internes (support, infrastructure, développement) Superviser la bonne configuration des solutions ToIP et des environnements réseau Proposer des optimisations techniques et anticiper les risques ou incidents Accompagner le client sur les bonnes pratiques et les évolutions techniques Assurer le lien avec les opérateurs télécom, constructeurs et équipes commerciales Challenger Alcatel sur leur solution et l'infrastructure du client Ce que propose notre client ✨ Un environnement technique exigeant et stratégique Une forte exposition client avec un rôle clé dans la mission Une collaboration avec des acteurs publics majeurs Profil recherché 7 ans d’expérience minimum sur un poste similaire Expert technique Alcatel Solide expérience en gestion d’incidents N2/N3 Capacité à évoluer dans des environnements sensibles Certification ACFE – R101.x obligatoire Il faut être habilitable secret-défense Vos expertises, notre force commune ToIP (environnement Alcatel OXE) Expertise infrastructure téléphonie Administration A8770 Outils de supervision Service Pilote Réseaux LAN / WAN Interaction avec opérateurs télécom Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation est nécessaire. ⭐ Le petit Vous avez déjà travaillé dans le secteur public ou ministériel Vos qualités humaines, nos valeurs partagées Excellent relationnel et sens du service client Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes Rigueur et gestion des priorités Proactivité et esprit d’anticipation Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés Contraintes Nationalité française obligatoire Casier judiciaire vierge requis Véhicule personnel indispensable Localisation : Île-de-France (multi-sites) Démarrage : ASAP