A propos de l'entreprise :
Acteur majeur des prestations de santé auprès des assurés, la CRAMIF s'inscrit au coeur du réseau de l'Assurance Maladie d'Ile de France.
Reconnus pour notre expertise sur différents domaines : la prévention des risques professionnels, le conseil aux entreprises et aux particuliers, l'accompagnement social, les prestations invalidité... Forte de la pluralité de nos métiers, nous offrons également un centre de santé et une école de service social.
Diversité, proximité, solidarité sont des valeurs qui guident nos actions quotidiennes auprès de divers publics tels que les assurés, les entreprises, en étroite collaboration avec nos partenaires.
Près de 2000 collaborateurs assurent nos missions sur différents sites en Ile de France. Le siège, situé en plein coeur de Paris et proche du canal St-Martin, permet une proximité aussi bien pour nos assurés que nos partenaires.
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A propos du poste :
La Direction de la Relation Client et des Prestations est composée de plusieurs départements métiers :
.Département Prestations Invalidité,
.Pôle Relation Client - Prestations,
.Département Appareillage,
.Département Amiante.
Et de structures transverses :
.Une Cellule d'Appui au Pilotage des Prestations (indicateurs et tableaux de bord),
.Un Pôle Support Prestations (documentation métiers et outils informatiques métiers)
.Département Écoute Client Marketing,
Le responsable du Service Appareillage travaille avec plusieurs partenaires internes et externes (service médical, CPAM, la direction comptable financière...)
Rattaché à la Directrice des Prestations, vous encadrerez une équipe composée d'une responsable adjointe, de 2 assistants techniques (cadre expert) et de 9 gestionnaires prestations.
La mission du responsable de département comporte :
- Le management du service, dans un contexte de consolidation de l'activité du
service
- Le pilotage de l'activité de gestion des prestations appareillage et des objectifs associés,
- Anticiper, accompagner et mettre en oeuvre les évolutions de l'activité,
- Assurer le pilotage de la performance du département
- Participer et organiser la déclinaison des orientations et actions de la direction,
- Le développement de la gestion du risque
- Faire vivre et optimiser les partenariats internes et externes
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction prestations.
Profil recherché :
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