Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d’Entreprises de Services Numériques (ESN) en France. Notre agence IT recrute pour l’un de ses clients:
&##un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F.
Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée à ses utilisateurs. Votre expertise permettra de garantir la continuité de leurs activités en assurant un support réactif et de qualité.
Fournir un support personnalisé de niveau N1/N2 à chaque utilisateur, en priorisant les utilisateurs VIP
Gérer, analyser, traiter et fournir des solutions de contournement pour divers incidents ou demandes liés aux logiciels, matériels, comptes ou applications métiers etc…
Rediriger les tickets aux équipes concernées ou assurer leur traitement selon les priorités
Participer au support sur les équipements mobiles et visioconférence.
Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows, Office 365, univers Apple (Iphone, Mac) et Androïd.
⚠️Vous avez un très bon niveau d’anglais qui vous permet d’échanger aisément avec des utilisateurs anglophones à l’oral et à l’écrit.
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