Description entreprise :
Hôtel Ostòria – Marsac/Périgueux
Ostòria est un établissement hôtelier moderne, élégant et immersif, pensé pour offrir une expérience client fluide, chaleureuse et mémorable. Notre ambition est forte : devenir une référence régionale, un lieu où l’accueil, le confort et l’innovation se rencontrent pour créer un séjour unique.
Pourquoi rejoindre Ostòria ?
* Un hôtel immersif, moderne et innovant, unique dans la région
* Horaires en continu, sans coupures
* Accès au CE d’entreprise après 6 mois
* Une équipe passionnée, soudée et professionnelle
* Un environnement de travail structuré, bienveillant et stimulant
* De réelles possibilités d’évolution au sein d’un établissement en croissance
Description du poste :
En véritable garant(e) de l’expérience client, vous supervisez l’ensemble des opérations de réception et assurez un accueil irréprochable, fluide et professionnel.
Vos missions incluent :
* Superviser, organiser et animer l’équipe de réception
* Assurer un accueil client chaleureux, personnalisé et efficace
* Gérer les arrivées, départs, demandes et situations particulières
* Optimiser le planning, les réservations et la coordination avec les autres services
* Garantir la qualité du service et la satisfaction client
* Mettre en place des procédures claires et assurer leur respect
* Former, accompagner et faire monter en compétence l’équipe
* Assurer un reporting précis et une communication fluide avec la direction
* Participer activement à l’amélioration continue de l’expérience client
Profil recherché :
* Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef de Réception ou Assistant
* Excellentes compétences relationnelles, sens du service et de l’accueil
* Organisation, rigueur, autonomie et leadership naturel
* Capacité à gérer les priorités et à garder son calme en toutes circonstances
* Maîtrise des outils informatiques et PMS (formation possible)
* Attitude professionnelle, positive et orientée solution
* Envie de s’investir dans un établissement innovant, immersif et en pleine montée en gamme
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