Apprenti administrateur systèmes et réseaux (h/f)

🌍Notre mission


Chez Evernex, nous pensons que des millions de pièces informatiques jetées chaque année méritent une seconde vie.


C’est pourquoi nous intervenons pour leur donner un nouveau rôle. Des hôpitaux aux banques, en passant par les aéroports, nous veillons à ce que les systèmes critiques restent opérationnels et aidons les entreprises à réduire leurs coûts tout en contribuant à la protection de la planète.


En forte croissance, Evernex lance une transformation d’ampleur pour structurer et accélérer son développement, en engageant une transition dans ses offres de services pour offrir à ses clients une gestion de la performance de leur infrastructure, tant sur les besoins d’évolutions que sur les besoins de maintien en conditions opérationnelles


Et si votre aventure IT commençait ici et avec nous ?


👉🏼 Rejoignez une équipe IT engagée où chaque journée est l’occasion d’apprendre, de contribuer et de faire la différence.


Pourquoi nous rejoindre ? C’est simple, nous vous proposons :


✨ Une expérience technique concrète et responsabilisante

✨ Un accompagnement et une montée en compétences progressive

✨ Une ambiance de travail conviviale et bienveillante

✨ Des missions variées pour développer rapidement votre expertise


Et concrètement, c’est quoi le job ? 👇🏼👇🏼


✅ Missions principales


* Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes via divers canaux de communication (téléphone, e-mail, système de ticket, etc.)
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, aux périphériques, aux logiciels et aux applications
* Guider les utilisateurs dans l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels et des applications
* Collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes plus complexes et escalader les incidents si nécessaire
* Assurer le suivi des tickets d'assistance et maintenir un niveau de service élevé conformément aux objectifs définis
* Participer à la gestion de l'inventaire des équipements informatiques, à leur maintenance et à leur renouvellement
* Documenter les procédures de résolution de problèmes et créer des ressources d'auto-assistance pour les utilisateurs
* Sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques en matière de sécurité informatique
* Participer à des projets liés à l'amélioration des services informatiques et à l'optimisation des processus internes
* Effectuer des tâches d'administration de niveau 1, telles que la création de comptes


🎯 🛠️Profil et Compétences attendues


* Vous préparez une formation en informatique (Bac+2 à Bac+3)
* Une première expérience en support IT ou administration système est un plus
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) service
* Vous avez un niveau d’anglais intermédiaire (B1 minimum)
* Vous avez un bon relationnel et aimez accompagner les utilisateurs
* Vous êtes à l’aise avec les environnements informatiques et outils bureautiques


🏢Localisation

Le poste est basé sur notre site de Mitry-Compans (77).

💡 Avantages

* Télé travail : 1 jour par semaine possible
* Accès au Comité d’Entreprise
* Prise en charge à 75 % des transports