Professionnel IT en Alternance
Votre rôle consiste à assurer le support technique et fonctionnel des clients infogérés. Vous devez prendre en charge la hotline des clients et répondre aux incidents techniques.
* Suivre les nuits applicatives et analyser les erreurs avec l'outil ELK.
* Mettre en œuvre les livrables technico-fonctionnels chez les clients (paramétrage, scripts SQL, etc.).
* Gérer les habilitations et l'exécution des tests fonctionnels.
* Rédiger des procédures et des fiches d'incidents pour les clients.
* Participer au traitement et pilotage des incidents techniques, ainsi qu'au déploiement de nouveaux projets.
Vos missions principales seront les suivantes :
Compétences requises
* Bac validé minimum, vous préparez un Bac+2 en informatique (BTS SIO ou équivalent).
* Compétences de base en SQL et dans les environnements réseau.
* Intérêt marqué pour le support client et les solutions techniques.
* Bonnes capacités de communication, organisation et prise de hauteur.
* Un esprit d'analyse et une volonté d'amélioration continue.
Type de contrat : Apprentissage en BTS – 24 mois
Niveau requis : Bac validé ou équivalent requis.
Une première expérience en stage ou en alternance dans un environnement technique est un plus.
Avantages du poste
Vous aurez la possibilité de développer vos compétences en informatique et de travailler dans un environnement technique dynamique.
Vous serez pris en charge par un tuteur expérimenté pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Vous bénéficierez d'une formation complète sur les outils et les technologies utilisés.
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