Nous recherchons, pour l'un de nos client, un responsable SAV dans le secteur de la mécanique sur engins de travaux publics. le poste est basé à Mayotte.
Vos missions
- Diagnostiquer les dysfonctionnements des moteurs TP.
- Assurer le suivi de l'entretien et des dépannages des moteurs sur site client ou en atelier.
- Planifier les interventions des techniciens.
- Développer la relation client sur la partie SAV.
- Organiser l'atelier pour optimiser son fonctionnement.
- Garantir la sécurité du personnel et le respect des normes environnementales.
- Appliquer les procédures recommandées par les constructeurs (notices techniques, etc.).
- Gérer et suivre les dossiers de garanties.
- Assurer le suivi des stocks de pièces détachées et la coordination avec le magasin.
- Suivre les dossiers du personnel (équipe de techniciens).
Pré-requis
- Expérience confirmée dans la gestion d'un service après-vente TP ou dans un poste similaire.
- Maîtrise des logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO).
- Permis de conduire valide.
- Disponibilité pour déplacements à Mayotte et proximité.
Profil recherché
- Solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité/électronique appliquées aux moteurs de travaux publics.
- Autonomie, rigueur, excellent sens du relationnel et esprit d'initiative.
- Capacité d'adaptation aux situations variées et exigences du terrain.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et gestion).
- Être à la fois ferme et diplomate.
- Bonne gestion des priorités.
- Capacité à encadrer, motiver et faire évoluer une équipe.
- Sens du service client et de la relation commerciale.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil
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