Chargé d'affaires service & modernisation h/f

Chargé d'Affaires Service & Modernisation H/F

SBC Intérim & Recrutement recherche pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans l'installation, la maintenance et la modernisation de systèmes d'ouverture et de fermeture automatiques, un(e) Chargé(e) d'Affaires Service & Modernisation H/F.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable des Activités de Service, vous êtes le garant du bon déroulement des opérations de maintenance, réparation et modernisation sur votre secteur. Vous assurez également le développement commercial de votre portefeuille clients et le management de vos équipes techniques.

Management d'équipe
- Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens et d'assistantes.
- Organiser les interventions et veiller au respect des plannings.
- Assurer un suivi terrain régulier et apporter un soutien technique aux équipes.
- Gérer les besoins en outillage et le suivi des inventaires.
- Participer au développement des compétences et à l'évaluation des collaborateurs.

Gestion opérationnelle
- Analyser les rapports d'intervention et établir les devis correspondants.
- Préparer, coordonner et suivre les opérations de réparation et de modernisation.
- Consulter les fournisseurs, réaliser les demandes de chiffrage et assurer le suivi des commandes.
- Coordonner les travaux avec les équipes opérationnelles et les différents intervenants.
- Contrôler la conformité des prestations réalisées et réceptionner les chantiers.
- Valider les dossiers avant facturation et assurer le suivi administratif des affaires.
- Superviser la gestion des stocks et des approvisionnements liés à l'activité.

Développement commercial et relation client
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Réaliser des visites sur site afin d'identifier les besoins et proposer des solutions techniques adaptées.
- Élaborer et présenter des offres de maintenance, réparation et modernisation.
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients, réclamations et litiges.
- Développer l'activité commerciale de votre secteur et détecter de nouvelles opportunités d'affaires.

Reporting et suivi de performance
- Suivre la rentabilité des affaires et les indicateurs de performance.
- Participer aux réunions de pilotage et assurer le reporting de votre activité.
- Veiller au respect des procédures internes ainsi que des règles d'hygiène et de sécurité.

Profil recherché
Formation technique supérieure (Bac +2 à Bac +5).
Expérience confirmée dans la gestion d'affaires techniques, idéalement dans les secteurs de la fermeture automatique, des équipements industriels, de la maintenance ou du bâtiment.
Expérience réussie en management d'équipes techniques.
Bonne maîtrise de la lecture de plans et schémas techniques.
Connaissance des outils informatiques et d'un ERP.
Sens du service client, esprit d'initiative, organisation et autonomie.

Conditions
Contrat : CDI
Rémunération : selon profil et expérience
Véhicule de fonction
Téléphone et ordinateur portable
Perspectives d'évolution au sein d'un groupe reconnu dans son secteur

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, experte des systèmes d'ouverture et de fermeture automatiques, et participer au développement d'une activité en pleine croissance ? N'attendez plus et transmettez-nous votre candidature.
Salaire : Selon profil et expérience