Apprentissage – assistant(e) administration des opérations après-vente (h/f)

Constructeur automobile majeur, TOYOTA a la passion de l'innovation liée au respect de l'environnement.

TOYOTA France vous propose une mission de stage conventionné au sein de son Département Administration des Opérations.

Cet apprentissage est à pourvoir à partir de septembre et se déroulera au siège social de TOYOTA FRANCE situé à Vaucresson (Ile de France) pour une durée de 1 ou 2 ans.

MISSIONS

Au sein de la Direction des Opérations de Toyota France, l'apprenti(e) Administration des Opérations Après-Vente sera rattaché au Chef de Service.

Il/Elle devra donc participer à l'intégralité des missions suivantes :

* Création et mise à jour de reportings Performance Commerciale & Qualité Après-Vente puis déploiement auprès des équipes terrains (Excel et Microsoft Power BI) ;
* Interlocuteur/trice privilégié(e) des Zones Manager Après-vente & Qualité pour répondre aux différentes sollicitations ;
* Suivi des performances des concessions :
* Commandes de pièces de rechange et accessoires
* Commandes Véhicules d'Occasions
* Trafic Après-Vente
* Rétention Client
* Evolution du parc
* Potentiels marché Après-Vente
* Commandes d'huile TGMO
* Vente de Pneus
* Indicateurs Qualité
* Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des outils dans le réseau ;
* Aider à la collecte et à l'analyse des indicateurs de performance clés de l'Après-Vente (trafic, potentiel, suivi des primes) ;
* Assurer le suivi, la coordination et le reporting permanent des indicateurs de l'activité Après-Vente ;
* Assurer la bonne mise en place des outils destinés au réseau Après-Vente Toyota, en lien avec l'équipe Marketing Après-Vente.
* Aider à la mise en place des actions commerciales pièces, les services, les accessoires et les programmes Après-Vente.

1. Votre profil

* En cours de formation en école de commerce, école d'ingénieur ou université (Bac +4/5)
* Organisé(e), polyvalent(e), force de proposition
* Bon esprit d'analyse et de synthèse
* Maîtrise des outils bureautiques (Pack office et en particulier d'Excel)
* Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques
* Anglais courant
* Qualités relationnelles

1. Quelles seront les étapes pour ce recrutement ?

Etape 1 : Pré-qualification téléphonique avec un(e) référent(e) RH.

Etape 2 : Entretien avec un(e) référent(e) RH, ainsi que le/la manager de la Direction pour laquelle vous postulez.

Etape 3 : il n’y en a pas ! Optimisons le parcours candidat, nous sommes tous passés par là !