A propos de l'entreprise :
Le groupe ECM, leader international des solutions industrielles de haute performance, est un groupe familial indépendant présent dans plus de 30 pays. Le groupe ECM conçoit et réalise des équipements, des procédés et des composants de haute technologie pour la transformation des matériaux, dont l'efficience énergétique participe à la transition écologique de l'industrie.
Animés par une vision à long terme, nous avons su nous diversifier en nous positionnant sur différents secteurs industriels (e-mobilité, semi-conducteur, photovoltaïque, aéronautique...) et sommes présents sur l'ensemble des marchés internationaux afin d'assurer notre croissance et notre pérennité. Nos compétences techniques pluridisciplinaires nous permettent de concevoir et de fabriquer des solutions standards, modulables ou sur mesure répondant aux enjeux de performance et de productivité de nos clients.
Acteur engagé dans la transformation de l'industrie, nous innovons constamment pour répondre aux enjeux sociétaux et environnementaux par la réduction de l'empreinte carbone de nos solutions et par une participation active dans le tissu économique local.
Passionnées par les défis techniques, les équipes du groupe ECM font preuve de créativité et se dépassent au quotidien pour proposer les solutions technologiques les plus avancées du marché.
Rejoindre ECM, c'est rejoindre un leader mondial, qui poursuit des objectifs ambitieux de croissance à l'international. La polyvalence des métiers et la diversité des marchés permettent aux collaborateurs d'ECM de développer fortement leurs potentiels.
Misant sur l'esprit d'entreprendre et l'autonomie de ses employés, ECM est un véritable accélérateur de carrière pour ses salariés. Entreprise multiculturelle, en fort développement à l'international, ECM permet de construire une carrière riche grâce à la mobilité possible entre les différentes filiales du groupe et les différents pays dans lesquels ECM est implanté.
A propos du poste :
Vous avez l'oeil pour détecter les anomalies, la précision pour manipuler des pièces techniques, et la rigueur pour garantir un service irréprochable ?
Rejoignez notre équipe et jouez un rôle clé dans la gestion et l'analyse des retours produits, qu'ils soient sous ou hors garantie. Vous serez le premier acteur de la chaîne de traitement, en charge du diagnostic technique et du suivi des réparations.
Analyse des pièces retournées :
Réaliser une inspection visuelle des pièces pour identifier d'éventuelles anomalies
Effectuer des tests techniques à l'aide d'outils spécialisés (microscope, appareils de mesure électrique, rugosimètre, etc.)
Identifier l'origine des dysfonctionnements
Déterminer les actions à entreprendre pour la réparation
Suivi du traitement :
Superviser ou effectuer directement les réparations nécessaires
Assurer le suivi complet du processus, du diagnostic initial à la validation finale
Veiller au respect des délais et à la satisfaction client
Qualité et reporting :
Rédiger des rapports d'analyse précis à destination des équipes internes et des clients
Participer à l'amélioration continue en identifiant les causes récurrentes de non-conformités
Profil recherché :
Vous êtes rigoureux(se), observateur(trice), autonome, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client
Vous disposez d'une formation technique et/ou d'une première expérience en service après-vente, qualité ou diagnostic technique
Vous maîtrisez les outils de mesure ou êtes motivé(e) pour les apprendre
Vous maîtrisez les outils de bureautique, notamment Excel.
La maîtrise de l'anglais serait un plus.
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