Vous avez à coeur de rejoindre une entreprise aux valeurs familiales, reconnue dans le domaine du confort thermique ? Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration de nos produits et de nos services ? La satisfaction du client est primordiale pour vous ? Alors devenez Technicien Hotline SAV - Climatisation (f/h) ! VOTRE CHALLENGE Vous accompagnez à distance les installateurs dans le support technique de nos produits de PAC air/air et climatisation résidentiel et pavillonnaire. Et plus concrètement : - Répondre aux sollicitations techniques ou dépannages en partageant des conseils, documents d'informations. - Remonter les retours clients à la R&D pour contribuer au développement des nouveaux produits. - Manipuler, expertiser et tester le matériel en atelier pour renforcer votre connaissance des produits et vous tenir informé des évolutions. - Expertiser sur site les dossiers litigieux et rédiger les rapports correspondants. - Assurer la gestion de votre secteur : mail, suivi des demandes d'interventions, validation des prises en charge sous garantie. - Participer à l'amélioration continue du service. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS - Un CDI localisé à Meyzieu (69) en périphérie de Lyon. - Une livraison de repas sur site ou restaurant inter-entreprises (participation employeur aux repas de 5.50€). - Des avantages : participation, intéressement, rémunération sur 13 mois, accord télétravail, remboursement transport en commun à hauteur de 75% - Vous rejoignez une équipe de conseillers techniques clients où l'entraide et la bonne humeur sont de rigueur. - Lors de votre intégration, vous bénéficiez d'une formation complète et individualisée de plusieurs semaines au sein de notre centre de formation pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.
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