Responsable territorial(e)

Mission

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Alliant la solidité d’un grand Groupe, la proximité d’une structure à taille humaine et la vocation sociale, BATIGERE RHÔNE-ALPES recrute un Responsable Territorial (F/H), basé à Lyon.

Sous la responsabilité de la Directrice Relation Clients, le responsable territorial est le garant des résultats de son territoire et du bon fonctionnement de l’agence de Lyon et de l’antenne d’Annemasse. Il manage une équipe d’une 10e de collaborateurs (responsables de secteur et équipe commerciale), dont certains à distance.

Les principales missions sont les suivantes :

1. Piloter une équipe engagée sur les enjeux de proximité et de satisfaction client.
2. Implication dans les démarches de Qualité de service et de Relation client
3. Supervision du traitement des sollicitations
4. Amélioration de la qualité résidentielle, participation à la politique d’adaptation du parc
5. Pilotage de l’entretien courant du parc
6. Garant de la veille sécuritaire des biens et des personnes
7. Définir et piloter la stratégie commerciale et la politique d’attribution du territoire en s’appuyant sur une équipe dédiée
8. Pilotage de la vacance et des délais de location
9. Coordination de la gestion en flux des attributions
10. Pilotage des relations avec les réservataires et les acteurs des politiques territoriales du logement
11. Assurer les performances économiques et sociales du territoire en mobilisant les équipes de proximité et les expertises des services centraux en appui :
12. Optimisation des recettes
13. Construction et maîtrise des budgets d’entretien
14. Prendre part à différentes instances :
15. Représentation de la société dans les instances internes ou externes (auprès des institutions locales, des associations de locataires, des partenaires et réservataires, etc.), en lien avec vos missions
16. Reporting sur l’activité du territoire au « Comité Activité et Résultats » de la société
17. Membre de la CALEOL
18. Contribution à des démarches transversales à l’échelle de la société et du groupe, notamment aux projets stratégiques.

Des déplacements professionnels réguliers sont à prévoir sur le périmètre de la société, et plus particulièrement en Rhône-Alpes, ainsi que des déplacements ponctuels sur le périmètre du Groupe (notamment Metz et Paris).

Profil

Formation & expérience :

Vous êtes issus d’une grande école ou dotés d’une expérience de plus de 5 ans en tant que responsable d’agence, avec une solide expertise en management.

Vous avez déjà encadré une équipe d’une taille similaire et êtes parfaitement à l’aise dans le management à distance.

Votre parcours s’inscrit idéalement dans l’univers du logement social, secteur dans lequel une expérience préalable serait un atout.

Savoirs et savoir-faire

19. Connaissances en droit de l'immobilier, en technique du bâtiment, ainsi que des règles de sécurité d’un immeuble d’habitation
20. Aptitudes à la négociation
21. Connaissances en législation et/ou réglementation du logement Social
22. Maitrise des outils bureautiques

Savoir être

23. Sens du service client
24. Qualités rédactionnelles
25. Capacité d'écoute et de diplomatie
26. Esprit d’équipe
27. Goût du terrain
28. Sens du résultat
29. Organisation et autonomie
30. Réactivité et dynamisme

Nos avantages :

Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide !

Le processus de recrutement se déroule en 4 étapes :

31. Un entretien téléphonique avec la Responsable RH,
32. L’envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors du 1er entretien
33. Un 1er entretien avec la Directrice Relation Client et la Responsable RH
34. Un 2nd entretien avec le Directeur Général Adjoint et éventuellement le Directeur Général de BATIGERE RHÔNE-ALPES