Technicien support informatique (h/f)

Missions principales :

Au sein de notre équipe informatique, vous accompagnez opérationnellement les différents projets d’amélioration et de déploiement des systèmes informatiques et réseaux pour nos différents sites du groupe.

· Assistance technique aux utilisateurs sur les sites du groupe et à distance.

· Gestion et traitements des incidents et demandes informatiques de niveau 1 et 2 et potentiellement niveau 3 en fonction de l’expérience.

· Installation et dépannage des postes utilisateurs (laptop, desktop, etc…), des équipements infrastructures (switch, routeurs, wifi, imprimantes, etc…).

· Participation active dans les projets systèmes informatiques et réseaux (infrastructure et applications).

· Assurer la formation des utilisateurs sur les sujets techniques selon les besoins.

· Organisation et mise à jour de la documentation des systèmes informatiques.

Profil recherché :

· De formation technique en support informatique ou expérience équivalente

· Vous avez au minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire

· Vous disposez d'une grande capacité d'analyse et d'une aisance relationnelle. Vous faites preuve d’une excellente communication et d’un sens du service avéré.

· Vous pratiquez l’anglais technique pour assurer vos missions. La pratique de l’anglais conversationnel serait un plus.