Rejoindre notre équipe, c'est endosser un rôle clé au carrefour de la relation client et de la logistique. Vos missions seront variées et rythmeront vos journées :
- Traiter les demandes clients et prospects entrantes par téléphone et email, avec professionnalisme et réactivité.
- Éditer des devis, assurer leur suivi et relancer les offres commerciales pour convertir les opportunités.
- Saisir les commandes dans notre logiciel d'exploitation et mettre à jour la base de données clients pour garantir une traçabilité optimale.
- Suivre les éléments de paiement des commandes et gérer les réclamations liées aux livraisons, en collaboration avec les équipes opérationnelles.
- Construire et entretenir une relation de qualité avec nos clients et prospects, en étant leur interlocuteur privilégié.
- Assurer la remontée d'informations aux équipes commerciale, marketing et opérationnelle pour contribuer à l'amélioration continue de nos services.
Ce poste, basé à Montreuil, est idéal pour un profil polyvalent qui souhaite s'investir dans une entreprise où chaque action compte. Vous serez un maillon essentiel pour soutenir notre développement et renforcer la satisfaction de nos clients.
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