DESCRIPTIF DU POSTE Rejoignez le Groupe PARASCANDOLA, acteur familial dynamique du secteur Automobile, multimarque et multisite qui rayonne dans le sud-est de la France ! Fiers de notre label GREAT PLACE TO WORK, nous prônons une culture d’entreprise à la fois chaleureuse et ambitieuse et mettons l’accent sur le bien-être et l’engagement de nos 330 collaborateurs. Vous souhaitez un environnement où convivialité et réussite vont de pair ? C’est par ici que ça se passe. Le Groupe PARASCANDOLA recrute, pour sa concession C itroen /DS située à Aubagne, un(e) CONSEILLER(ERE) ACCUEIL SERVICE. Le(a) Conseiller(ère) Accueil Service est le premier contact du client au service Après-Vente. Il/elle garantit une expérience fluide et de qualité, tout en contribuant à la performance commerciale du site. Son rôle consiste notamment à accueillir, orienter et accompagner chaque client tout au long de son parcours après-vente. Le(a) conseiller(ère) accueil service participe activement à la satisfaction client. Les principales missions du/de la conseiller(ère) accueil service sont notamment : Accueil et relation client Accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance. Identifier leurs besoins et leurs problématiques (techniques, logistiques, commerciales…). Assurer une communication claire et rassurante pour offrir une expérience client positive. Conseil et développement commercial Présenter les prestations disponibles (diagnostic, entretien, réparations…). Établir et proposer des devis. Réaliser de la vente additionnelle en fonction des besoins identifiés. Organisation du parcours client Planifier et organiser les rendez‑vous SAV : prise, modification, confirmation. Créer les dossiers atelier et préparer tous les éléments nécessaires avant la venue du client. Coordonner les échanges entre les équipes réception, atelier, magasin pièces et service location. Suivi administratif et qualité Assurer le suivi complet des dossiers : devis, factures, relances. Organiser la mise à disposition des véhicules de location et proposer des devis de location/créer des contrats de location dans le cadre de l’activité Rent. Veiller au respect des standards qualité, sécurité et environnement du constructeur Citroën et DS. Contribuer activement à la satisfaction client et aux objectifs qualité Citroën PROFIL RECHERCHÉ Les qualités de rigueur, de dynamisme et un excellent relationnel sont nécessaires. Une première expérience réussie d'au moins 1 an dans l'automobile et dans un poste de Conseiller(ère) Accueil Service serait un plus. Permis B en cours de validité est requis.
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