Conseiller(ère) en banque privée du dirigeant) - h/f -37

La Banque Populaire Val de France fait partie du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire français. Banque Coopérative Régionale qui appartient à ses 185 000 sociétaires, la Banque Populaire Val de France s'engage pour la réussite économique et humaine de sa région en restant fidèle à ses engagements d'origine : stimuler toutes les initiatives et l'esprit d'entreprendre. La Banque Populaire Val de France, c'est 179 agences à travers les 10 départements des régions d'Ile-de-France jusqu'au Centre Val de Loire, et 1 843 collaborateurs. Et si vous nous rejoignez ? La Banque Populaire Val de France vous permet de vous former, d'évoluer, d'être en proximité avec la clientèle et vos collègues. la Banque Populaire Val de France a créé ODIEM : un collectif qui regroupe toutes les expertises destinées à accompagner les acteurs économiques locaux dans leurs projets de transformations stratégiques N'hésitez pas à naviguer sur notre site pour avoir plus de détails ! https://www.quisommesnous.bpvf.fr/ Poste et missions Et si vous nous rejoigniez ? Gestion et Suivi de la Relation Clientèle : * Développer, en partenariat avec le Banquier Privé, la relation clientèle des dirigeants d'Entreprises, * Contribuer à l'accueil des clients, assurer les opérations de la banque au quotidien et patrimoniales des clients, * Renforcer la confiance, la fidélité et la satisfaction des clients dirigeants en leur offrant une expérience relationnelle personnalisée, différenciante et à forte valeur ajoutée, * Être le garant de la satisfaction client et rechercher l'excellence dans chaque interaction (appels, mails, rendez-vous, gestion des réclamations), * Saisir, enrichir les informations clients et le suivi des opportunités commerciales à venir. Vente de Produits et Services : * Développer les ventes et contribuer à la croissance du PNB, * Participer activement aux montages des dossiers de crédits (en partenariat avec le Banquier Privé, si complexe), * Traiter le plan de contact commercial et exploiter le portefeuille de client. Gestion des Risques et Conformité : * Analyser, anticiper et gérer les risques liés à la clientèle dirigeants et aux montages patrimoniaux complexes, dans le respect des normes fixées par Banque Populaire Val de France, * Veiller au respect de la réglementation bancaire et de la conformité, notamment sur les opérations spécifiques aux clients dirigeants, * Être à jour des formations réglementaires et appliquer les principes d'éthique professionnelle. Collaboration : * Travailler en étroite collaboration avec les Banquiers Privés et l'Accueil Banque Privée, * Favoriser la synergie avec les autres marchés et experts métiers (Ingénieurs Patrimoniaux, CGP, filiales spécialisées, etc.) pour répondre aux besoins complexes des clients dirigeants, * Participer à la vie d'agence et à l'organisation collective, en valorisant le modèle coopératif et en contribuant à la montée en compétences des équipes. Digital : * Maîtriser l'utilisation des outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation clientèle et améliorer l'efficacité des processus, * Accompagner les clients dans la prise en main des applications bancaires et favoriser leur utilisation, notamment pour les opérations à distance et la gestion patrimoniale, * Utiliser l'Intelligence Artificielle et les outils de data pour personnaliser l'accompagnement et anticiper les besoins clients. Compétences Transverses : * Savoir vendre, convaincre et argumenter avec aisance, * Être orienté client, entretenir des relations de confiance et communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit, * Faire preuve d'écoute active, d'organisation, de rigueur et d'autonomie, * Posture et savoir être en relation avec les dirigeants et les métiers de la Banque privée * Disposer d'une bonne connaissance des produits et services proposés à la clientèle