Nous recherchons un Responsable de secteur capable de piloter plusieurs sites de façon autonome, d'encadrer des équipes opérationnelles et d'entretenir une relation de confiance avec nos clients.
Ce poste s'adresse à un profil déjà expérimenté dans la gestion de prestations de services BtoB, habitué à manager du personnel terrain et à gérer plusieurs sites simultanément.
Rattaché(e) à la Directrice d'agence, vous prenez la responsabilité d'un portefeuille de sites situés sur les secteurs 77, 93, 89 ou 02.
En véritable chef d'orchestre de votre secteur, vous êtes responsable de la qualité de nos prestations et de la satisfaction de nos clients.
Au quotidien, vous :
Managez vos équipes
- Recruter, intégrer et former les agents
- Organiser les plannings et répartir les tâches
- Animer et accompagner vos équipes sur le terrain
Pilotez la qualité des prestations
- Contrôler la bonne application des cahiers des charges
- Réaliser des contrôles qualité réguliers
- Traiter les demandes ou réclamations clients et proposer des solutions adaptées
Développez la relation client
- Être l'interlocuteur privilégié de vos clients
- Assurer un suivi régulier et maintenir une relation de confiance
- Identifier et proposer des prestations complémentaires (travaux exceptionnels)
Gérez la performance de votre secteur
- Suivre les indicateurs et la rentabilité de vos sites
- Optimiser les moyens humains et matériels
- Veiller à la bonne gestion des consommables et équipements
Notre processus de recrutement
1. Échange téléphonique avec notre équipe RH
2. Rencontre avec la Directrice d'agence
3. Test écrit pour valoriser vos compétences
4. Entretien final avec notre Directeur Général Opérationnel
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