Alternance assistant commercial - tremblay-en-france (f/h)

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un revendeur de matériel informatique, un Assistant commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

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MISSIONS

Au sein de la Direction Commerciale, vous êtes chargé(e) d'assister l'équipe commerciale pour laquelle vous êtes affecté(e). Dans ce cadre, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Prise d'appels en débordement :

1. Alléger le nombre d'appels des responsables de comptes,
2. Traiter les demandes clients en direct.

Réalisation et relance de devis :

3. Répondre de manière efficace au(x) besoin(s) des clients, en termes de produits / installations.
4. Elaborer une stratégie prix qui fidélise le client, tout en respectant les marges du responsable de compte.
5. Transformer le devis en commande (en cas d'échec, comprendre ce qui n'a pas fonctionné/comparer à la concurrence).

Traitement des litiges et réclamations après ventes :

6. Comprendre la raison pour laquelle le client n'est pas satisfait.
7. Agir rapidement et efficacement pour continuer de développer la relation client, sans la dégrader.

Prise en charge des comptes clients en cas d'absence :

8. Assurer un service continu aux clients et un délai de réponse court au client.

PROFIL

Profil recherché :

9. Vous savez déjà utiliser le pack office (Excel, Word, Power point).
10. Vous appréciez travailler en équipe et en mode transverse.
11. Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse.
12. Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute et votre esprit d'initiative vous permettront d'être rapidement intégré et opérationnel.
13. Enfin, vous savez argumenter et avez le sens de la répartie.
14. Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Roissy-en-France (95)

Rémunération selon niveau d’études + âge

Formation prise en charge à 100% par l’entreprise