Manpower Experts Digital recherche pour son client, Société de services nationale, son nouveau technicien de proximité F/H pour un poste à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 12 mois minimum à Clermont Ferrand. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F.\nA ce titre vous serez en charge de : \n - Assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3\n - Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing\n - Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail\n - Création et suivi des tickets d'incidents\n - Résolution des incidents techniques\n - Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu'à la clôture du dossier\n - Gestion et suivi du backlog\n - Mise à jour et création de procédures techniques\n - Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel\n - Gestion et mise à jour du parc informatique\n - Gestion de sauvegardes\n \n - Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. \n - Vous possédez de solides connaissances techniques sur : \n - Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification\n - Prise en main à distance (Assistant rapide)\n - Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA\n - Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe\n - Gestion du proxy internet/intranet\n - Déverrouillage de compte utilisateur\n\n - Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité \n - Doté d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs \n - Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s'impliquer chez notre client \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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