Votre quotidien
Vous êtes responsable de l'organisation et de la performance des équipes documentation (Export et/ou Import).
Management & organisation :
* Vous organisez le travail et répartissez les tâches au sein de l'équipe
* Vous veillez au respect des procédures internes et des instructions groupe
* Vous accompagnez, formez et soutenez les collaborateurs au quotidien
* Vous intervenez en appui opérationnel en cas de besoin ou d'absence
Amélioration continue & pilotage :
* Vous développez et optimisez les procédures de travail
* Vous suivez les indicateurs de performance (KPI, BSA)
* Vous identifiez les axes d'amélioration et coordonnez leur mise en oeuvre
Communication & coordination :
* Vous assurez la communication avec les différents services internes
* Vous garantissez un suivi optimal des marchandises et des clients
* Vous remontez les informations clés à la direction et aux équipes commerciales
Gestion opérationnelle :
* Vous supervisez la gestion des dossiers documentation export et import
* Vous traitez les demandes spécifiques des clients
* Vous gérez les problématiques d'exploitation locales
* Vous intervenez comme point d'entrée sur les réclamations (marchandises / équipements)
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