Chargé de clientèle - cdd h/f

Informations générales Référence 2025-237 Date de parution 24/11/2025 Fonction Chargé de Clientèle - CDD H/F Contrat CDD Temps de travail Temps complet Description de la mission L’agence de Porte du Sud située à Vénissieux recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDD dans le cadre d'un remplacement de 12 mois. Rattaché(e) à un(e) responsable d’équipe sectorisée, vous contribuez à l’optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat. Vos activités principales seront : Réaliser la commercialisation des logements et annexes Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CAL Favoriser l’accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat Contribuer à l’amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d’apurement pour locataires en dette Traiter les dossiers de sorties des clients Participer à l’accueil physique des clients en agence. Connaissances nécessaires : Réglementation du logement social Connaitre la politique du logement, les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l'état Connaitre le marché de l'immobilier et du logement social Connaître les politiques du logement, les modes et processus de décision des collectivités locales et des services de l'Etat Expérience traitement des impayés serait un plus. Profil Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) diplômé (e) d'un BTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Reconnu(e) pour votre sens relationnel, votre capacité d'écoute et votre aptitude à travailler en équipe. Vous savez convaincre et négocier. Des déplacements sont à prévoir. Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est : Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE; Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés; Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté. Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours) et six semaines de congés payés; Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs. Structure de rémunération : fixe annuel y compris treizième mois intéressement avantages CSE Tickets restaurant participation mutuelle indemnités de transport. Localisation du poste Vénissieux Critères candidat Niveau d'études min. requis 6- Autres Diplôme BTS GESTION IMMOBILIERE Niveau d'expérience min. requis 2-5 ans