Alternance téléconseiller (h/f)

Descriptif du poste

Vous serez bientôt étudiant(e) en 1ère ou 2ème année de BTS SP3S et vous recherchez une alternance pour la rentrée de septembre 2025 ? La MSA Alpes du Nord vous offre une opportunité exceptionnelle !

Nous recherchons un téléconseiller - en charge d'apporter une réponse téléphonique de 1er niveau à nos adhérents - pour la rentrée de septembre 2025 sur une durée de 1 à 2 ans (fin en aout 2026 ou août 2027).

Vous serez intégré(e) à l'équipe de la plateforme téléphonique, service dédié à cette mission et basé dans notre agence d'Echirolles.

Vos missions

1. Accueillir et Informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l’accomplissement de leurs formalités.
2. Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d’activité de l’organisme.

Ce que nous vous offrons

Cette alternance vous permettra d'acquérir une expérience concrète dans les domaines de l'accueil téléphonique et de la règlementation en matière de protection sociale, tout en suivant votre formation en BTS SP3S. Vous serez encadré(e) par une équipe expérimentée qui saura vous accompagner et vous faire progresser dans vos missions.

Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement de travail stimulant !

Descriptif du profil

3. Vous êtes curieux(se) de découvrir le fonctionnement d'un organisme de protection sociale ;
4. Vous êtes à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques ;
5. Vous êtes doté(e) d'un très bon relationnel et d'une capacité d'écoute ;
6. Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se) ;
7. Vous êtes capable de respecter des procédures de travail.

Avantages

8. Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
9. Entreprise à fortes valeurs humaines
10. Horaires flexibles - Possibilité d’organiser sa semaine de travail sur 35h (sans RTT) ou sur 39h (avec 23j RTT à l'année).
11. Tickets restaurants d'une valeur faciale de 9 euros, dont 5.40 euros à la charge de l'employeur
12. 13ème mois
13. Remboursement à hauteur de 50% de l'abonnement aux transports en commun
14. Mutuelle, CSE