Conseiller clientèle technique - périmètre fonction publique f/h

Informations générales Société ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Direction Métier DGD DEVELOPPEMENT Intitulé du poste Conseiller clientèle technique - Périmètre fonction publique F/H Contrat Contrat à durée indéterminée Classe Classe 4 Finalité du poste Vous interviendrez au sein du Pôle Relation Commerciale, en soutien middle office des inspecteurs courtage, sur le périmètre dédié à la Fonction Publique, principalement sur les affaires standards et les partenariats spécifiques à ce secteur. Vous intégrerez une équipe de 6 collègues basés à Malakoff, au sein d’un environnement dynamique et engagé en faveur du développement du courtage public. Missions Quelles seront vos missions : Traiter les demandes multicanal des courtiers et des inspecteurs : Réceptionner (téléphone, mail), analyser, qualifier et traiter les demandes émanant des courtiers et des inspecteurs, Assurer, le cas échéant, l'interface avec les services internes, Etre garant du traitement de la demande et de la réponse apportée et en assurer le suivi, Mettre à jour les informations dans les outils, Assurer l'interface avec les services concernés pour traiter les réclamations ou résoudre les dysfonctionnements remontés par les courtiers ou les inspecteurs, Assurer un support technique et juridique, Réaliser des tarifications standards ou des modifications (avenants, refonte…) sur l'outil dédié, Apporter l'ensemble des informations nécessaires auprès des courtiers sur les produits, les évolutions règlementaires, juridiques, fiscales et sociales et s'assurer de la bonne application des procédures internes, Assurer la gestion administrative des contrats et des conventions de partenariat, s'assurer de leur complétude et prend en charge l'interface avec les services internes, Réaliser des actio ns commerciales dans un objectif de fidélisation et de développement du portefeuille de courtiers, Traiter les campagnes d'appels sortants (prospection, relance, fidélisation…) définies par la direction, Participer en relais des équipes d'inspections à certains évènements ou actions d'animation commerciale du courtage. Activités Complémentaires : Peut être amené(e) à transmettre à ses nouveaux collègues son expertise métier au poste de travail. Où allez vous travaillez : A MALAKOFF, 139-147 rue Paul Vaillant-Couturier Profil recherché Ce poste est fait pour vous si: - Vous avez le sens du service client et êtes à l'aise avec la communication téléphonique et écrite ; - Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et votre pro-activité dans la recherche de l'information ; - Vous êtes rigoureux(se) dans la gestion de vos dossiers et dans les process sur lesquels vous travaillez ; - Vous avez une appétence marquée pour le travail d'équipe et en transverse. Localisation du poste Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Adresse Malakoff Suivi par Suivie par Agathe MARTEL