Description du poste
Vous intégrerez une équipe en charge d’accompagner et de former les équipes support sur un périmètre dédié. À ce titre, vous contribuerez à l’analyse des besoins, à la mise en place d’actions de formation et au suivi des dispositifs, afin de permettre aux équipes de monter en compétences et d’apporter des solutions adaptées aux situations rencontrées sur le terrain.
En tant qu'alternant chargé de support formation, vous serez rattaché au responsable de domaine et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.
Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.
Vos missions
* Analyser les besoins et organiser les formations en conséquence
* Participer au déploiement des actions de formation (organisation logistique, suivi...)
* Mettre en place et assurer la gestion administrative du portefeuille des dossiers de formation (matrice de compétence, catalogue de formation, projets, chantiers...)
* Réaliser la saisie et la mise à jour des données dans le portefeuille
* Participer à l’amélioration des processus et au suivi des indicateurs de formation
Qualifications
Vous avez une appétence pour l’accompagnement des équipes ainsi qu’un intérêt pour la transmission des connaissances et la résolution de problématiques techniques.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à analyser les besoins des équipes support et à participer au déploiement d’actions de formation adaptées.
Vous disposez idéalement des compétences suivantes :
* Capacité à analyser les besoins des équipes (retours terrain, incidents récurrents, évolution des outils)
* Appétence pour la pédagogie et la transmission de connaissances techniques
* Bonne compréhension des environnements informatiques (support, outils, process)
* Aisance dans l’organisation et le suivi d’actions (planification, logistique, coordination)
* Rigueur dans le suivi administratif et la mise à jour des données (reporting, indicateurs, outils de suivi)
* Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel pour le suivi et les indicateurs)
* Bonne expression orale et écrite pour interagir avec les équipes support
Une première expérience ou connaissance du support informatique ou des environnements IT est un plus.
Au-delà de vos compétences, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie, votre organisation et votre curiosité.
Informations supplémentaires
En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :
* Accord d’entreprise sur le télétravail
* Prime Vacances
* Accord d’intéressement
* Restaurant d'entreprise
Pour faciliter la qualité de vie au travail de l’ensemble de nos équipes, nous proposons un restaurant d'entreprise dont la qualité fait moins regretter le télétravail, une salle de sport, et des locaux tout neufs, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées !.
Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel.
Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).
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