Le Chargé d'instruction au sein du Centre d'Expertise et de Ressources Titres - Permis de conduire (CERT-PC) est chargé de l'instruction des demandes de permis de conduire et de la gestion des droits à conduire.
Les demandes se font de manière dématérialisée au travers de démarches en ligne réalisées par les écoles de conduite et les usagers. L'instruction s'effectue via le portail guichet agent (PGA) et l'outil des droits à conduire (ODAC) qui centralisent les données relatives aux permis de conduire.
Sous l'autorité de la cheffe du CERT, du chef du pôle instruction, et du chef de section, l'agent instructeur est chargé de :
- instruire (valider ou rejeter) toutes les demandes relatives aux droits à conduire (inscriptions, demandes de titres, renouvellement de titres après perte ou vol, détérioration, expiration, suspension, annulation, etc.)
- vérifier la conformité des pièces justificatives transmises
- s'assurer de la cohérence entre la saisie des données et les éléments présentés dans ces pièces justificatives
- solliciter des compléments d'information, le cas échéant, par le biais de l'application de traitement
- repérer les demandes complexes et solliciter l'expertise du chef de section
- participer à la lutte contre la fraude en repérant les demandes suspectes et solliciter l'expertise du responsable de la cellule fraude du CERT, dans le respect de la voie hiérarchique
- participer aux plans de résorption des stocks et aux campagnes de relance de dossiers mis en attente mis en œuvre par l'encadrement
- appliquer les procédures en vigueur et procédures qualité en veiller au respect de la réglementation relative à la délivrance des permis de conduire
Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité (Quali-ATE).
Profil recherché :
> Aucun diplôme particulier requis
> Avoir une expérience dans le domaine administratif
Spécificités du poste :
38h30 hebdomadaires (CA + RTT)
Exigences en terme d'atteinte des objectifs de production, de qualité et de lutte contre la fraude.
Contrat de 2 mois (du 1er août au 30 septembre).
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