Responsable adv h/f

Vous aimez relever des défis et atteindre des objectifs ambitieux ?

Stéphane, recherche pour renforcer son équipe un Responsable ADV H/F. Vous aurez à charge d'assurer le suivi des ventes et de fait le lien entre l'entreprise et le client.

Vos principales missions seront :

- Renseigner et conseiller les clients (produits, réglementation, tarifs, description des processus, )
- Réceptionner et enregistrer les demandes de devis standards et les commandes dans le logiciel adapté en respectant les délais définis par le responsable hiérarchique.
- Transmettre les commandes au service concerné pour fabrication et envoi (service ordonnancement ou expédition).
- Assurer le traitement des retours clients.
- Assurer la gestion administrative des litiges conformément aux instructions du responsable hiérarchique et participer à la recherche de solutions techniques, commerciales et logistiques.
- Assurer le suivi du carnet de commande et procéder au classement et à l'archivage des dossiers.
- Assurer le lien avec les commerciaux : information concernant les commandes reçues et litiges éventuels, lecture des rapports de visite.


- Prime de participation
- CSE
- Tickets restaurant pris en charge à 60% par l'entreprise
- Mutuelle prise à 50% par l'entreprise